Chính Sách Bảo Mật
sv996

Chính sách bảo mật này áp dụng cho tất cả thông tin cá nhân mà sv996 thu thập, xử lý và lưu trữ liên quan đến:

• Người dùng đã đăng ký tài khoản tại sv996.pro.
• Khách truy cập chưa đăng ký nhưng đã sử dụng các tính năng công khai của nền tảng.
• Người dùng liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng sv996 qua email hoặc live chat.
• Mọi giao dịch tài chính thực hiện qua MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay hoặc chuyển khoản ngân hàng nội địa.

Chính sách này không áp dụng cho các website hoặc dịch vụ bên thứ ba có thể được liên kết hoặc tích hợp vào nền tảng sv996. Người chơi có trách nhiệm đọc chính sách bảo mật của các bên thứ ba đó một cách độc lập.

sv996 thu thập thông tin cá nhân thông qua các kênh sau:

• Đăng ký tài khoản: họ tên, ngày sinh, email, số điện thoại, mật khẩu được mã hóa.
• Xác minh KYC: ảnh CCCD/CMND, hộ chiếu, selfie kèm giấy tờ, bằng chứng địa chỉ.
• Giao dịch thanh toán: thông tin tài khoản ngân hàng, ví điện tử (không lưu số thẻ đầy đủ theo tiêu chuẩn PCI-DSS).
• Hoạt động trên nền tảng: lịch sử cược, game đã chơi, thời gian truy cập, thiết bị sử dụng.
• Cookie và công nghệ theo dõi: phiên làm việc, tùy chọn ngôn ngữ, thống kê lưu lượng ẩn danh.
• Liên hệ hỗ trợ: nội dung email, chat log khi người chơi liên hệ bộ phận CSKH.

Thông tin cá nhân thu thập được sử dụng cho các mục đích sau và chỉ các mục đích này:

• Tạo, quản lý và bảo mật tài khoản người chơi trên nền tảng sv996.
• Xác minh tuổi (21+) và danh tính theo quy trình KYC bắt buộc.
• Xử lý giao dịch nạp tiền, rút tiền và quản lý số dư tài khoản.
• Gửi thông báo giao dịch, cảnh báo bảo mật và thông tin khuyến mãi quan trọng.
• Phát hiện và ngăn chặn gian lận, rửa tiền và các hành vi vi phạm điều khoản.
• Cải thiện chất lượng dịch vụ, giao diện người dùng và trải nghiệm cá nhân hóa.
• Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý và yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền khi được yêu cầu hợp pháp.

sv996 không sử dụng thông tin cá nhân cho mục đích marketing của bên thứ ba. Người chơi có thể từ chối nhận email khuyến mãi bất kỳ lúc nào bằng cách nhấn liên kết hủy đăng ký trong email hoặc liên hệ CSKH.

sv996 chỉ chia sẻ thông tin cá nhân người chơi trong các trường hợp hạn chế và cần thiết sau:

• Đối tác thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, Techcombank và các đối tác xử lý giao dịch — chỉ chia sẻ thông tin tối thiểu cần thiết để hoàn tất giao dịch.
• Nhà cung cấp trò chơi: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi và các studio khác nhận log kỹ thuật ẩn danh để đảm bảo tính công bằng và kiểm toán.
• Dịch vụ xác minh KYC: đối tác xác minh danh tính độc lập được chứng nhận, hoạt động theo thỏa thuận bảo mật dữ liệu chặt chẽ.
• Cơ quan pháp luật: khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền của Việt Nam, sv996 có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo quy định pháp luật hiện hành.

sv996 triển khai hệ thống bảo mật nhiều lớp bao gồm:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit cho toàn bộ kết nối giữa trình duyệt và máy chủ.
• Mã hóa mật khẩu bằng thuật toán bcrypt — mật khẩu không bao giờ được lưu dưới dạng plain text.
• Xác thực hai yếu tố (2FA) tùy chọn qua SMS OTP hoặc ứng dụng xác thực.
• Giám sát 24/7 bởi hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) tự động.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ bởi đội ngũ kỹ thuật nội bộ và đơn vị kiểm toán độc lập.
• Phân quyền truy cập nội bộ — nhân viên sv996 chỉ được truy cập dữ liệu người chơi khi thực sự cần thiết cho công việc và phải tuân thủ thỏa thuận bảo mật.
• Sao lưu dữ liệu tự động hàng ngày trên máy chủ đặt tại trung tâm dữ liệu được bảo vệ vật lý.

Dù sv996 nỗ lực hết sức để bảo vệ dữ liệu của bạn, không có hệ thống nào có thể đảm bảo an toàn 100% tuyệt đối. Người chơi có trách nhiệm bảo vệ thông tin đăng nhập cá nhân và không chia sẻ mật khẩu với bất kỳ ai.

Theo chính sách bảo mật của sv996, người chơi có các quyền sau đối với dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: yêu cầu sv996 cung cấp bản sao thông tin cá nhân đang được lưu trữ.
• Quyền chỉnh sửa: yêu cầu cập nhật thông tin không chính xác hoặc lỗi thời.
• Quyền xóa: yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, ngoại trừ dữ liệu bắt buộc lưu giữ theo quy định pháp luật (ví dụ: lịch sử giao dịch tài chính).
• Quyền từ chối tiếp thị: hủy đăng ký nhận thông báo khuyến mãi bất kỳ lúc nào.
• Quyền hạn chế xử lý: yêu cầu sv996 tạm ngừng xử lý dữ liệu trong khi điều tra khiếu nại.
• Quyền chuyển dữ liệu: nhận dữ liệu cá nhân của mình ở định dạng có thể đọc được bằng máy.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trên, người chơi vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản (email) đến [email protected] kèm theo thông tin xác minh danh tính. sv996 cam kết xử lý yêu cầu trong vòng 30 ngày làm việc.

sv996 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng. Cụ thể:

• Cookie phiên (Session cookies): duy trì trạng thái đăng nhập trong suốt phiên làm việc — tự động xóa khi đóng trình duyệt.
• Cookie tùy chọn (Preference cookies): lưu ngôn ngữ, múi giờ và các cài đặt hiển thị cá nhân.
• Cookie phân tích (Analytics cookies): thu thập dữ liệu lưu lượng ẩn danh để cải thiện hiệu suất và giao diện nền tảng.
• Cookie bảo mật (Security cookies): phát hiện đăng nhập từ thiết bị mới hoặc địa điểm bất thường.

Người chơi có thể kiểm soát hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa một số cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến chức năng đăng nhập và trải nghiệm sử dụng nền tảng.

Ngoài các biện pháp kỹ thuật từ phía sv996, người chơi cần chủ động bảo vệ tài khoản cá nhân của mình:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, ít nhất 8 ký tự bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Không chia sẻ mật khẩu với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ sv996 (sv996 sẽ không bao giờ hỏi mật khẩu của bạn).
• Bật xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Đăng xuất hoàn toàn khi sử dụng thiết bị dùng chung hoặc máy tính công cộng.
• Thông báo ngay cho sv996 nếu phát hiện hoạt động bất thường trên tài khoản.

Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật có thể ảnh hưởng đến dữ liệu cá nhân người chơi, sv996 cam kết:

• Điều tra và xác định phạm vi sự cố trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện.
• Thông báo ngay lập tức đến người chơi bị ảnh hưởng qua email đã đăng ký.
• Mô tả rõ ràng loại dữ liệu bị ảnh hưởng, khả năng rủi ro và các bước khắc phục đã và đang thực hiện.
• Cung cấp hướng dẫn cụ thể về các hành động người chơi cần thực hiện để bảo vệ tài khoản (đổi mật khẩu, kích hoạt 2FA, v.v.).

sv996 duy trì kế hoạch ứng phó sự cố bảo mật (Incident Response Plan) được cập nhật định kỳ và đã được kiểm tra thực tế để đảm bảo phản ứng nhanh và hiệu quả trong mọi tình huống.

sv996 có quyền cập nhật chính sách bảo mật này bất kỳ lúc nào khi cần thiết. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến người chơi qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên giao diện nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang chính sách. Người chơi được khuyến khích kiểm tra định kỳ trang này để cập nhật những thay đổi mới nhất. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sv996 sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất của chính sách bảo mật.

Email bảo mật: [email protected]

Thời gian phản hồi: Trong vòng 24 giờ (các ngày trong tuần) và 48 giờ (cuối tuần và ngày lễ Tết Nguyên Đán, ngày Quốc Khánh 2/9).

Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt (ưu tiên) và tiếng Anh.

Địa chỉ liên hệ chính thức: Chỉ liên hệ qua email chính thức trên. sv996 không hỗ trợ qua các kênh mạng xã hội không chính thức.